Due donne in un mercato, quello funebre, di soli uomini. Due donne, di due generazioni diverse, che sono nell’ufficio della piccola grande famiglia di Outlet del Funerale. Sono i direttori tecnici dell’impresa di pompe funebri. Loro si occupano delle pratiche burocratiche dei funerali e del primo contatto e di quelli successivi con i parenti del defunto. Al telefono o vis-à-vis, ascoltano le necessità delle persone colpite da lutto, le confortano, le guidano in serenità nella scelta di uno dei sette pacchetti per funerali – da quello più sobrio a quello più elegante, tra tumulazione, inumazione, cremazione – che Outlet del Funerale ha confezionato per loro, al fine di ricordare come si deve il caro estinto e fornire un servizio di alta qualità nell’organizzazione dell’ultimo saluto.
Saper cogliere le emozioni: il valore aggiunto dei direttori tecnici donne
Facile non lo è mai. Con nessuno. Soprattutto quando ci si interfaccia con qualcuno che ha appena perduto una colonna portante della sua vita. Ma la sensibilità femminile dei due direttori tecnici, che hanno realmente a cuore il momento di sconforto dei parenti del defunto, fa la differenza. Perché il loro obiettivo, come quello perseguito aziendalmente da Outlet del Funerale, è confortare e offrire un degno e rispettoso saluto a chi non c’è più. È questione di carattere, di animo femminile.
Problem solving: una caratteristica importante per le onoranze funebri
Una caratteristica importante di chi lavora nel ramo delle pompe funebri è il problem solving. Ovvero la capacità di individuare soluzioni di fronte a necessità e problematiche che possono verificarsi nell’organizzazione di una cerimonia funebre. Spesso le richieste di personalizzazione – che ci sono sempre – richiedono un grande impegno per essere assecondate. Ogni volta, le direttrici tecniche riescono nell’intento attraverso la loro personale capacità di problem solving. Questo è un vero valore aggiunto per chi si occupa di organizzare servizi funebri, che mirano all’eccellenza. Ciò è reso possibile, chiaramente, anche dalla struttura interna organizzata al 100% di Outlet del Funerale, che ci mette del suo, sempre, perché tutto sia perfetto e rispondente alla richiesta.
